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面对家属的指责，咖啡馆回应称，并没有给杨某提供威士忌，工作人员只是提供一杯水给他醒酒，之所以留宿在咖啡馆的包间，是因为杨某是熟客，才会让他在店中休息。而店员于上午10点离开下班，下午6点上班后，发现杨某还未醒，店员立即拨打报警电话求助。在急救人员到达现场之后，杨某已经没了呼吸，晚上8点前后，民警通知杨某的家属到现场，经过法医的鉴定，排除杨某自杀的可能，认定为意外猝死。对于杨某的死讯，家属认为他身体健康，51岁的年纪不会出现猝死的情况，认为是咖啡馆在其醉酒的状态下，继续提供酒精，导致杨某饮酒过度。另外还有咖啡馆提供留宿服务，并没有通知到家属前来认领，未对客户起到安全保障的义务，才会引起杨某出现意外，需要承担此次事件30%的赔偿责任，包括死亡赔偿金、丧葬费、被扶养人生活费、精神损害赔偿金多项赔偿。经过相关费用的计算，咖啡馆需要赔付家属57万元的经济损失。谁能想到好心安排客户留宿，最后却被索赔57万元？咖啡馆认为是杨某体型较胖，怀疑身上有隐疾，和自身的身体素质有关系，拒绝赔付家属提出的金额，双方多次协商无果，杨某家属将咖啡馆起诉到法院。根据公民的生命健康权，所有线下的经营场所应当对消费者的生命有安全保障的义务，对于造成侵害他人安全的行为，负有一定的侵权责任，而被侵害的人员存在让侵害行为扩大的情况，也适用于减轻侵权处罚。此次的侵权责任的重点就是在于双方各自对于侵权行为的合规。据咖啡馆的说法，案发期间，杨某并没有在咖啡馆中消费，考虑到是熟客的身份，工作人员安排了一杯水缓解醉酒状态，这个做法并没有过错，反驳了家属用威士忌来确定责任比例。按照双方提供的证据，法院认为咖啡馆留宿后未通知家属的行为不妥，存在一定的过错，工作人员自行下班后，对杨某疏于照顾，导致醉酒状态的杨某在店内昏迷不醒，应当承担相应的民事赔偿责任。杨某作为完全民事行为能力人，对于饮酒过度导致的身体不适应该有所察觉，到了咖啡馆后没有通知家人，适用于减轻侵权责任的处罚。杨某的猝死是因为饮酒过度，家属和工作人员均无法预见意外的发生，即咖啡馆需要承担一定的民事赔偿责任，可以给予减轻处罚。综合多方考虑，法院依法酌情由咖啡馆承担杨某的死亡责任的5%，比家属提起的三成责任下降了很多，算是比较合理的民事赔偿责任。从这一起意外案件，证明线下的经营场所对消费者的安全是有义务的，一旦造成意外事故，需要根据双方的侵权责任划分责任比例，但是并不是一味地承担高额的赔付责任。酒作为成年人排解忧愁的一种方式，一定要注意饮酒的分寸，不能超过自己的承受程度，否则会危害自身的健康，严重的还会造成意外。