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8月21日，由钱塘区打造的企业综合服务中心正式启用，这也是杭州区、县（市）唯一的政务服务增值化改革省级试点单位。

钱塘区将依托企业综合服务中心，全力构建全链条、全天候、全过程的服务新生态，推动政务服务从便捷服务向增值服务的全面升级。

记者了解到，钱塘区企业综合服务中心在传统涉企审批服务基础上，特别设置了人才服务、科创服务、金融服务、法治服务、开放服务、政策服务、诉求服务、兜底服务等八个综合服务板块，共105项“增值化”服务事项，实现企业需求统一受理、协同联办，为企业提供“一站式”服务。

以人才服务为例，中心整合13个职能部门的优势资源，为人才企业提供20类42项增值服务，帮助人才从“科学家”到“企业家”的身份转变。

不久前，杭州一科技公司融资遇到困境，为解决企业资金问题，人才服务专班会同大创小镇、区财政局、区产业集团等多个部门，第一时间上门服务，针对企业情况开展银企资本对接会，对接区内政策类基金资源，及时提供“增值化”服务。通过前期尽调、评审、论证，该项目成为钱塘区基金机制调整后首个完成政策类基金投决流程的项目，资金困境得到有效解决。

此外，钱塘区企业综合服务中心还根据“1+1+X”模式组建助企员队伍。指定窗口牵头单位分管领导为首席服务官，并设置1名首席服务专员“一对一”现场为企服务，统筹推动各类跨部门业务的协同办理，帮助企业解决疑难问题。

政务服务，是评价营商环境的重要指标，也关系到企业获得感和满意度。作为省级试点，除了打造企业综合服务中心这一线下阵地外，钱塘搭建“企服新干线”线上平台，为各类企业提供全周期“一站式”在线服务。截至目前，平台已上架政务服务40余类，解决企业各类需求3000余件，服务企业4万余家。